Акции и распродажа

Мы советуем оформлять заказ за один-два дня, а к 14 февраля, 8 Марта, 1 сентября, выпускным и Новому году ещё раньше: в эти даты заказов особенно много. Так проще выбрать нужные шары и удобный интервал доставки. Если шары нужны сегодня, позвоните или напишите менеджеру: он проверит наличие и назовёт ближайшее время.

Да, самовывоз бесплатный: заказ можно забрать на Багратионовском проезде, д. 7, корп. 2 (БЦ Рубин). Это не магазин, поэтому приезжайте только по предварительной договорённости с менеджером: он подтвердит, когда заказ будет готов, и согласует время. Для шаров с гелием понадобится машина с просторным салоном.

Да. При оформлении напишите в комментарии, что это сюрприз, укажите имя и телефон получателя и кому звонить перед приездом курьера. Оплатить заказ можно заранее, после подтверждения менеджером, а перед отправкой мы пришлём вам фото готовых шаров. Если важен точный момент вручения, выберите доставку точно ко времени.

Картой Мир, Visa, Mastercard или UnionPay, через СБП, T-Pay, SberPay и Alfa Pay, наличными курьеру при получении, а организации могут оплатить заказ по счёту. Платить нужно после того, как менеджер подтвердит состав заказа и стоимость доставки, поэтому дождитесь его звонка или сообщения.

Да. Напишите пожелания в комментарии к заказу или менеджеру: например, заменить цвета, цифру или добавить шары. Менеджер проверит наличие и до подготовки заказа подтвердит с вами итоговый состав и стоимость. Любую замену мы делаем только после согласования с вами.

Да, но только под присмотром взрослых. Лопнувший латексный шар опасен для малышей: обрывки можно вдохнуть или проглотить, поэтому сразу убирайте их. Ленты и грузики держите вне досягаемости самых маленьких. Для детской комнаты удобны фольгированные шары: они прочнее и не разлетаются на мелкие кусочки.

Нет, стоимость зависит не от расстояния до нас, а от зоны: в пределах МКАД доставка стоит 590 ₽, за МКАД 590 ₽ плюс 50 ₽ за каждый километр от МКАД. Доставка точно ко времени стоит дополнительно 250 ₽, ночью с 22:00 до 08:00 доплата от 100 до 600 ₽. Без оплаты доставки заказ можно забрать самостоятельно с Багратионовского проезда, д. 7, корп. 2 (БЦ Рубин), по договорённости с менеджером.

Сообщите нам как можно скорее по телефону +7 (495) 127-01-77 или на info@sharville.ru, и мы бесплатно заменим повреждённые шары. Фото и упаковка помогают быстрее разобраться в ситуации, но не обязательны. Если вы заметили повреждение не сразу, всё равно напишите: обращения после дня доставки мы тоже рассматриваем.

Да. Менеджер проверяет наличие шаров и перед подготовкой подтверждает с вами состав заказа выбранным способом связи: звонком или в мессенджере. Заказ собирают точно по согласованному составу, а перед отправкой мы присылаем фото готового заказа, чтобы вы увидели результат заранее.

Гарантия полёта шаров с гелием 3 дня: если в течение этого срока шар сдулся или повредился, мы заменим его бесплатно. Обычно шары летают дольше: латексные с обработкой для долгого полёта от 3 до 7 дней, фольгированные от 5 до 14 дней. Это ориентир, а не гарантия: срок зависит от температуры, влажности и сквозняков. К каждому заказу прикладываем памятку по уходу.

Срочный заказ можем доставить от 3 часов после подтверждения и оплаты, в том числе в день обращения и без доплаты за срочность. Ближайшее время доставки менеджер называет после проверки наличия шаров. Если праздник запланирован заранее, оформите заказ за один-два дня, чтобы выбрать удобный интервал.