Публичная оферта

«Шарвиль» (далее: Продавец) предлагает заключить с ним договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте sharville.ru.

Покупатель в этой оферте: физическое лицо, которое покупает товары для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если товары покупают организации или предприниматели, условия могут быть закреплены в отдельном договоре либо в счёте.

Обращения по заказам, претензии и сообщения, имеющие юридическое значение, Продавец принимает по адресу info@sharville.ru.

В ассортименте воздушные шары, композиции, аксессуары и сопутствующие товары. Состав и цена работ по оформлению, печати и монтажу, а также иных услуг подлежат отдельной договорённости.

• Чем определяется товар. Состав товара, его размеры, количество и наполнение определяют описание позиции и согласованный заказ, а фотографии лишь помогают представить внешний вид. Ссылка на особенности цветопередачи экрана не даёт права передать товар, который существенно отличается от согласованного.
• Изменения. Цвет, фигуру, надпись или другую значимую характеристику можно изменить после согласования с Покупателем.
• Печать и надписи. Перед их изготовлением Покупатель сверяет согласованный макет и присланный текст.
• Уход и срок службы. Условия эксплуатации и ухода, сообщённые при покупке, следует соблюдать. Сколько изделие сохраняет форму и летает, определяется его свойствами и условиями использования. Обещания и гарантии, прямо оговорённые в отношении товара, продолжают действовать.

1. Выбор. Товары можно выбрать в каталоге или попросить менеджера помочь с подбором. Перед оформлением изучите характеристики, состав, количество, итоговую стоимость и условия доставки. Для индивидуального заказа отдельно договоритесь о тексте, цветах, размерах и других существенных параметрах.
2. Акцепт. Акцептом оферты признаётся сообщение, которое направлено Продавцу при оформлении заказа и в котором выражено намерение приобрести выбранный товар на условиях оферты. Договор считается заключённым, когда Продавец получает такое сообщение, если закон не устанавливает иной момент.
3. Подтверждение. В подтверждении заказа приводятся согласованные условия и номер заказа либо другой его идентификатор. Получив подтверждение, проверьте его и сообщите об обнаруженных неточностях.

Контактные данные и сведения для доставки необходимо указывать верно. Изменения состава, цены, надписей или сроков после оформления заказа стороны согласуют между собой.

Посетитель, который лишь запросил консультацию или предварительный расчёт, не выбрав и не согласовав предмет покупки, не обязан покупать товар. Если нужной позиции нет, Продавец уведомляет об этом и предлагает договориться о замене либо о возврате оплаты за непереданный товар.

Цены на сайте указаны в рублях. Стоимость товара, скидки, доставка и дополнительные услуги сообщаются до заключения договора. Итог складывается из согласованных позиций заказа; платные дополнительные товары и услуги добавляются в заказ только с согласия Покупателя.

Способ оплаты выбирается при оформлении заказа из доступных, варианты перечислены на странице оплаты. Нужна ли предоплата и какого размера, определяется по согласованию до оформления заказа. В случаях, предусмотренных законом, Продавец выдаёт кассовый чек.

Менять цену по уже заключённому договору в одностороннем порядке Продавец не вправе. Срок действия скидки или специального предложения учитывается при оформлении покупки, а окончательная цена указывается в подтверждении заказа.

При оформлении согласуйте адрес, дату, интервал и стоимость доставки, а также данные получателя. Общие условия описаны на странице доставки. Возможность срочной доставки или вручения к определённому времени подтверждается отдельно для каждого заказа.

Товар вручается Покупателю или получателю, о котором договорились стороны. Если есть возможность, осмотрите товар при получении:

• сверьте количество и состав;
• оцените внешний вид;
• убедитесь, что упаковка цела.

О выявленной проблеме сообщите Продавцу и, по возможности, сфотографируйте её: так вопрос решится быстрее. Если замечаний при вручении не было, Покупатель не теряет прав, которые закон даёт ему при недостатках товара.

После надлежащей передачи товара риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в порядке, определённом законом.

Если получателя нет на месте или адрес нужно уточнить, Продавец связывается с Покупателем и согласовывает дальнейшие действия. Изменение условий доставки и связанные с ним дополнительные расходы согласовываются, автоматически они не начисляются.

От товара, купленного дистанционно, Покупатель вправе отказаться в такие сроки:

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, необходимо сохранить его потребительские свойства и товарный вид. Если чека нет, покупку можно подтвердить другими доказательствами.

Исключение относится к качественному товару с индивидуально-определёнными свойствами, если пользоваться им может только тот покупатель, который его приобрёл. Оно оценивается применительно к конкретному товару и не сужает права покупателя при обнаружении недостатков. Одно лишь наполнение шара гелием не создаёт безусловного запрета на возврат.

Если возвращается качественный товар, могут быть учтены расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Когда в заказ входят работы или услуги, отказ возможен при условии оплаты расходов, которые фактически понесены в связи с этим заказом и подтверждены документами.

Если в товаре обнаружены недостатки, Покупатель может предъявить требования, предусмотренные законом, в том числе о замене, об уменьшении цены или (в применимых случаях) о возврате денег. Претензию можно направить и после вручения товара, пока не истекли установленные законом сроки.

Порядок действий и дополнительные пояснения собраны на странице «Замена и возврат». Эти правила не отменяют установленных законом прав и не ограничивают их.

Как обрабатываются персональные данные, нужные для выполнения заказа, описано в Политике обработки персональных данных. Если для обработки требуется согласие, оно даётся отдельно: акцепт оферты не равнозначен универсальному согласию на обработку данных или на получение рекламы.

Подтверждение покупки, уточнение условий доставки, сведения об оплате и ответ на обращение служат для обслуживания заказа. Для рекламных сообщений необходимо отдельное предварительное согласие, и от него можно отказаться.

По вопросам заказа свяжитесь с Продавцом, «Шарвиль»: позвоните по номеру +7 (495) 148-78-82 или напишите на info@sharville.ru. Этот же адрес предназначен для претензий и иных юридически значимых сообщений Продавцу. В обращении укажите данные, по которым можно определить заказ, и сформулируйте своё требование.

Отношения сторон регулирует законодательство Российской Федерации, в частности Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс. Покупатель вправе обратиться в уполномоченные органы и в суд, соблюдая подсудность, которую определяет закон.

Новая редакция оферты распространяется на заказы, оформленные после её публикации. К договору, заключённому раньше, применяются условия, согласованные при его заключении, и обязательные нормы закона.